Pogoji in pravila uporabe portala Njuškalo za namen rezervacije storitev v namestitvenih objektih na portalu Njuškalo
1. Uvodne določbe
1.1 Ti Pogoji in pravila uporabe portala Njuškalo za namen rezervacije storitev v namestitvenih objektih na portalu Njuškalo (v nadaljevanju: Pogoji) ugotavljajo način in pogoje, pod katerimi lahko Uporabniki portala Njuškalo rezervirajo namestitev v namestitvenih objektih, ki jih Najemodajalci oglašujejo na portalu Njuškalo.
1.2 Ti Pogoji ne nadomeščajo Pogojev uporabe, ki so na voljo na www.njuskalo.hr, ampak se vedno uporabljajo skupaj z njimi in v primeru nasprotja v določbah med Pogoji in pravili uporabe na www.njuskalo.hr in teh Pogojev imajo prednost določbe teh Pogojev.
1.3 Njuškalo ne opravlja namestitvenih storitev ali kakršnih koli drugih storitev v Namestitvenih objektih in ni na noben način odgovorno za opravljanje storitev v Namestitvenih objektih, temveč zagotavlja izključno storitev uporabe portala Njuškalo za namene rezervacije storitve v Namestitvenih objektih (v nadaljevanju: storitev Njuškalo) in to pod pogoji in na način, ugotovljen s temi Pogoji. Njuškalo ne določa določb in pogojev Pogodbe o zagotavljanju Storitev v Namestitvenem objektu, še zlasti ni odgovorno za roke, plačila in/ali vračila, ki se dogovarjajo neposredno med Najemodajalcem in Skleniteljem namestitvene pogodbe. Ob dogovarjanju Storitve v namestitvenem objektu je Sklenitelj namestitvene pogodbe dolžan upoštevati pogoje, ki jih je sprejel s sklenitvijo pogodbe.
1.4 Njuškalo je izključni in pooblaščeni ponudnik storitev, ki so na voljo na spletni strani turizam.njuskalo.hr, kjer omogoča uporabo storitev in vsebin na portalu Njuškalo v skladu s Pogodbo in Pogoji uporabe ter zagotavlja storitve uporabniške podpore. Njuškalo zagotavlja navedeno funkcionalnost v sodelovanju s partnersko povezano družbo Styria digital marketplaces, d. o. o., Verovškova ulica 55, Ljubljana, Slovenija, tako da je vsakokratnemu uporabniku obeh ponudnikov storitev omogočeno objavljanje oglasov na obeh portalih, pri čemer se ti Pogoji uporabljajo na ustrezen način. Navedena funkcionalnost pomeni skupno ugotovljen namen zagotavljanja storitve.
1.5 Njuškalo opravlja izključno storitev oglaševanja namestitvenih enot za partnerske portale in ne sodeluje v postopku rezervacije in sklepanja nastanitev, niti ne odgovarja za vsebino pogodbe. Pred preusmeritvijo na spletni portal partnerja uporabnik prejme obvestilo, da bo storitev rezervacije in sklepanja namestitve zaključil na spletnem portalu partnerja, kjer veljajo pravila in pogoji posameznega partnerja.
2. Pojmi
2.1 Če so pojmi iz tega člena napisani z velikimi črkami, imajo v teh Pogojih naslednji pomen:
| Agencija | predstavlja turistično agencijo ali drugo pooblaščeno osebo, ki je registrirani Uporabnik in ki sklene Pogodbo v imenu Najemodajalca v skladu z Zakonom o opravljanju turističnih storitev, Zakonom o gostinski dejavnosti ter drugimi veljavnimi zakoni in podzakonskimi predpisi, ki se lahko od časa do časa spremenijo |
| Cena Storitev v Namestitvenem objektu | pomeni skupno ceno Storitev v Namestitveni enoti v Namestitvenem objektu, ki se Sklenitelju namestitvene pogodbe prikaže ob Rezervaciji na portalu Njuškalo, in sicer glede na izbrane parametre (termin, namestitvena kapaciteta, število oseb idr.), ki vključuje vse davke, pristojbine in druga nadomestila, ki se plačajo za Storitve v Namestitvenem objektu |
| Dodatni polog | dodatni zneski, katerih plačilo zahteva Najemodajalec, poleg zneska Pologa, ki ga plača Sklenitelj namestitvene pogodbe prek portala Njuškalo v času Rezervacije in ki je nujen za realizacijo oziroma veljavnost Potrjene rezervacije |
| Gost | vsaka fizična oseba, ki ima na podlagi potrjene Rezervacije na portalu Njuškalo pravico do uporabe Storitev v Namestitveni enoti v Namestitvenem objektu |
| Najemodajalec | pravna ali fizična oseba, ki je registrirani Uporabnik, ki na portalu Turizem v sistemu Njuškalo oglašuje Namestitveno enoto v Namestitvenem objektu |
| če za Najemodajalca sklene Pogodbo turistična agencija ali druga pooblaščena oseba, se pojem Najemodajalec ustrezno uporablja tudi za agencijo ali drugo pooblaščeno osebo, skupaj pod imenom Agencija | |
| Partnerski najemodajalec | pravna ali fizična oseba, ki je registriran Uporabnik pogodbenega partnerja Njuškala in oglašuje Namestitveno enoto v okviru Namestitvenega objekta v sistemu Njuškalo na portalu Turizam. |
| Vsa določila teh pogojev, ki veljajo za Najemodajalca, veljajo tudi za Partnerskega najemodajalca. | |
| Uporabnik | oseba, ki uporablja portal Njuškalo za rezervacijo Storitev v Namestitveni enoti v Namestitvenem objektu |
| Njuškalo | Njuškalo d.o.o., OIB /davčna št./: 94718723416, Zagreb, Miroslava Miholića 2 |
| Portal Njuškalo | zajema storitve in vsebine, ki so na voljo na portalu Turizam, spletni strani na spletnem naslovu turizam.njuskalo.hr v lasti Njuškala.
|
| Portal Njuškalo vključuje turistične storitve Njuškalo na naslovu turizam.njuskalo.hr in na portalu Bolha www.bolha.com v lasti družbe Styria digital marketplaces, doo, Verovškova ulica 55, Ljubljana, Slovenija, partnerskega povezanega podjetja.
|
|
| Polog | pomeni znesek, ki ga je Sklenitelj namestitvene pogodbe dolžan plačati za izvedbo Rezervacije, ki predstavlja nadomestilo za Njuškalo in Polog za Najemodajalca, v dogovorjenem odstotku Cene Storitev v Namestitveni enoti, ki ga Najemodajalec odstopa Njuškalu zaradi izpolnitve obveznosti Najemodajalca, tj. plačila nadomestila za storitev Njuškalo |
| po potrdilu rezervacije je mogoče, da bo Najemodajalec od Sklenitelja namestitvene pogodbe zahteval tudi Dodatni polog za veljavnost rezervacije v skladu s 6. členom Splošnih pogojev | |
| Potrošnik | vsak Sklenitelj namestitvene pogodbe, ki je fizična oseba in deluje izven svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti |
| Plačilni prehod | pomeni plačilni prehod pogodbenega partnerja Njuškala, ki je integriran v portal Njuškalo in prek katerega plača Sklenitelj namestitvene pogodbe Polog za izvedbo Rezervacije |
| Prekrivanje | pomeni nemožnost izvedbe Storitev v Namestitveni enoti v Namestitvenem objektu, za katere je bila potrjena Rezervacija, v celoti ali delno, zaradi nerazpoložljivosti Namestitvenega objekta, za katerega je bila potrjena Rezervacija. |
| Rezervacija | pomeni izbiro razpoložljivih terminov s strani Sklenitelja namestitvene pogodbe prek portala Njuškalo za sklenitev pogodbe o opravljanju Storitev v Namestitveni enoti v Namestitvenem objektu Najemodajalca, ki so navedene v rezervacijskem obrazcu |
| Potrdilo Rezervacije | pomeni obvestilo, ki ga Njuškalo izda Uporabniku po izvedenem plačilu Pologa, pri čemer si Najemodajalec pridržuje pravico do odpovedi v primeru neplačila Dodatnega pologa in v drugih predvidenih primerih |
| Namestitveni objekt | pomeni gostinski objekt, ki ga na portalu Njuškalo oglašuje Najemodajalec in vključuje Namestitvene enote v Namestitvenem objektu |
| Namestitvena enota | pomeni enoto v Namestitvenem objektu, na katero se nanaša posamezni oglas |
| Sistem | pomeni spletni sistem Njuškala, ki ga Najemodajalec lahko uporablja za nalaganje, spreminjanje, potrjevanje, posodabljanje in/ali dopolnjevanje informacij o Namestitvenem objektu in Storitvah v Namestitvenem objektu (vključno z namestitvenimi enotami, njihovimi cenami, razpoložljivostjo) ter rezervacije, vključno s primeri, kadar so le-ti vneseni ali se uporabljajo in obdelujejo prek portala Bolha |
| Sklenitelj namestitvene pogodbe | pomeni Uporabnika, katerega Rezervacija je bila potrjena v skladu s 5. členom teh Pogojev. Če je Sklenitelj namestitvene pogodbe mladoletna oseba, starejša od 16 let, dogovarjanje namestitve v njegovem imenu in za njegov račun opravlja izključno njegov zakonski zastopnik. Osebe, mlajše od 16 let, ne morejo skleniti Storitev v namestitvenem objektu prek portala Njuškalo |
| Storitve v Namestitvenem objektu | pomeni namestitveno storitev in odvisno od primera pripadajočo storitev zajtrka in/ali priprave in strežbe drugih obrokov v Namestitvenem objektu in/ali Namestitveni enoti, ki ju Najemodajalec oglašuje na portalu Njuškalo |
| Višja sila | dogodek, za katerega nobena stran ni odgovorna, ki ga ni bilo mogoče predvideti, se mu izogniti ali odpraviti in ki vpliva na večino Najemodajalcev in njihovih Namestitvenih objektov (vključno z, vendar ne omejeno na elementarne nesreče in naravne katastrofe /erupcije, poplave, požari/, vojno, upore in državljansko nepokorščino, epidemije, izolacije in podobno) |
2.2 Podnaslovi v teh Pogojih so namenjeni le lažji orientaciji.
2.3 Spolna definicija pojmov, opredeljenih v Pogojih, vključuje vse spole v slovenskem jeziku.
3. Odgovornost za podatke o Namestitvenem objektu in Storitvah v Namestitvenem objektu
3.1 Za vnos podatkov o Namestitvenem objektu in storitvah v Namestitvenem objektu je odgovoren izključno Najemodajalec. Njuškalo ne preverja vnesenih podatkov o Namestitvenem objektu in Storitvah v Namestitvenem objektu in ne odgovarja za njihovo točnost.
3.2 Dejstvo, da je Njuškalo Uporabnikom na portalu Njuškalo dalo na voljo opis Storitev v Namestitvenem objektu, v nobenem primeru ne pomeni, da je Njuškalo na kakršen koli način preverjalo ali je odgovorno za opis Namestitvene enote oz. Storitev v Namestitveni enoti, vključujoč tudi njegovo vsebino, resničnost ali ažurnost.
4. Cene Storitev v Namestitvenem objektu
4.1 Najemodajalec je odgovoren, da vse Cene Storitev v Namestitvenem objektu vsebujejo končne cene, vključno z davki, pristojbinami in drugimi nadomestili ter stroški, ki jih plača Sklenitelj namestitvene pogodbe. V primeru, da je sprejet predpis, ki še ni začel veljati, vendar bo zvišal nadomestilo, davek ali pristojbino, vključeno v oglaševano Ceno Storitev v Namestitvenem objektu, je Najemodajalec dolžan oglaševati tudi tako povečano ceno najpozneje v treh dneh po objavi predpisa z navedbo datuma, od katerega se zvišana cena uporablja.
4.2 Izjemoma glede na prejšnji člen in ne glede na pravila Najemodajalca o odpovedi, v primeru, da zaradi spremembe predpisov v obdobju od Rezervacije do začetka uporabe Storitev v Namestitvenem objektu mora Sklenitelj namestitvene pogodbe plačati dodatne davke, stroške ali nadomestila, se Najemodajalec zavezuje, da bo o tem nemudoma, najkasneje pa v treh dneh od objave predpisa obvestil Njuškalo in Sklenitelja namestitvene pogodbe. V tem primeru ima Sklenitelj namestitvene pogodbe pravico do odpovedi Rezervacije brez nadomestila.
5. Rezervacija Storitev v Namestitvenem objektu in njena odpoved
5.1 Za Rezervacijo ni potrebna registracija Sklenitelja namestitvene pogodbe na portalu Njuškalo, vendar se ob dogovarjanju Storitve v namestitvenem objektu Sklenitelj namestitvene pogodbe zavezuje, da bo za namen realizacije pravnega posla vnesel točne in resnične podatke.
5.2 Sklenitelj namestitvene pogodbe razume in sprejema, da bo Njuškalo Sklenitelju namestitvene pogodbe prek portala Njuškalo generiralo potrdilo o Rezervaciji na podlagi podatkov, ki jih v Sistem vnese Najemodajalec. Njuškalo ne odgovarja za točnost podatkov o razpoložljivosti Storitev v Namestitvenem objektu.
5.3 Ko bo Sklenitelj namestitvene pogodbe izbral Storitve v Namestitvenem objektu in vnesel vse ostale potrebne parametre (vsekakor tudi termin in število oseb), bo lahko izbral možnost rezervacije. V kolikor je po podatkih v Sistemu rezervacija možna, bo Njuškalo omogočilo preusmeritev Sklenitelja namestitvene pogodbe k Plačilnemu prehodu, z namenom zaračunavanja Pologa v višini 9,5 % Cene Storitev v Namestitvenem objektu.
5.4 Da bi se izognili dvomu, je možno samo plačilo Pologa za Ceno Storitev v Namestitvenem objektu iz prejšnjega odstavka tega člena preko Plačilnega prehoda. Preostali znesek Cene Storitev v Namestitvenem objektu, vključno z Dodatnim pologom, plača Sklenitelj storitvene pogodbe neposredno Najemodajalcu.
5.5 Sklenitelj namestitvene pogodbe se strinja, da se na vplačani Polog in/ali Dodatni polog ne zaračunajo obresti.
5.6 Če je Najemodajalec zavezan k izdaji računa v skladu z Zakonom o DDV-ju, po prejemu obvestila o vplačani rezervaciji (Pologu in/ali Dodatnem pologu), izda račun za plačilo akontacije in ga dostavi Sklenitelju namestitvene pogodbe po elektronski pošti. V izogib dvomu se pri zaračunavanju Cene Storitev v Namestitvenem objektu zaračunani Polog in/ali Dodatni polog odšteje od zneska Cene Storitev v Namestitvenem objektu, Najemodajalec pa izda ustrezen račun za celoten znesek Cene Storitev v Namestitvenem objektu.
5.7 Po zaključenem plačilnem procesu na Plačilnem prehodu bo Njuškalo Sklenitelju namestitvene pogodbe preko portala Njuškalo generiralo potrdilo o Rezervaciji, nakar bo Najemodajalcu generiralo tudi obvestilo o potrjeni Rezervaciji z datumom prihoda, Storitvijo v Namestitvenem objektu (število nočitev, Namestitveno enoto in morebitne druge storitve), Ceno Storitev v Namestitvenem objektu in ime Sklenitelja namestitvene pogodbe, na katerega se nanaša Rezervacija.
5.8 Njuškalo ne odgovarja za popolnost in resničnost podatkov iz 5.7. člena na podlagi potrjene Rezervacije.
5.9 Sklenitelj namestitvene pogodbe se strinja, da izključno Najemodajalec določa roke in druga pravila v zvezi z odpovedjo Rezervacije brez odškodnine oz. z odškodnino. Navedena pravila so vnesena v Sistem, in če kateri koli del navedenih pravil Sklenitelju namestitvene pogodbe ni jasen, lahko zaprosi za pojasnilo preko Njuškalove službe za pomoč uporabnikom preko elektronske pošte: turizam@njuskalo.hr ali telefona +38516500954, ki bo Najemodajalcu posredovala povpraševanje in Sklenitelju namestitvene pogodbe odgovor.
5.10 V primeru, da je bil Polog izterjan od Sklenitelja namestitvene pogodbe, ki ni realiziral Rezervacije, tj. on ali Gost se nista pojavila v dogovorjenem času v Namestitveni enoti (t. i. »no show«) niti ni pravočasno odpovedal Rezervacije (late cancellation), zneski, ki jih je vplačal Sklenitelj namestitvene pogodbe na ime Pologa in/ali Dodatnega pologa, ne bodo vrnjeni Sklenitelju namestitvene pogodbe.
Vračilo Pologa in/ali Dodatnega pologa Sklenitelju namestitvene pogodbe je mogoče izključno v primerih, ko Najemodajalec ponudi možnost brezplačne odpovedi do določenega roka in ko Sklenitelj namestitvene pogodbe v navedenem roku pravilno odpove rezervacijo. V navedenem primeru bodo vplačana sredstva brez odlašanja vrnjena Sklenitelju namestitvene pogodbe v primernem roku.
5.11 Sklenitelj namestitvene pogodbe je dolžan plačati Najemodajalcu polno Ceno storitve v Namestitvenem objektu. Vse oblike ponudbe in možnosti plačila Cene storitve v Namestitvenem objektu se dogovorijo neposredno med Skleniteljem namestitvene pogodbe in Najemodajalcem.
5.12 Sklenitelj namestitvene pogodbe ima pravico do odpovedi Rezervacije brez odškodnine v primeru višje sile in drugih primerih, ki so izrecno navedeni v Pogojih ter se zavezuje, da bo o tem obvestil Najemodajalca.
6. Prekrivanje
6.1 V primeru Prekrivanja, to je nezmožnosti izvedbe Storitev v Namestitveni enoti, za katero je bila potrjena Rezervacija, delno ali v celoti, zaradi nedostopnosti Namestitvene enote, za katero je bila potrjena Rezervacija, je Sklenitelj namestitvene pogodbe dolžan o tem brez odlašanja obvestiti Njuškalo.
6.2 Če v primeru iz prejšnjega odstavka tega člena Najemodajalec Sklenitelju namestitvene pogodbe na lastne stroške ne zagotovi nadomestne namestitve in storitev vsaj enake ali višje kakovosti v primerjavi s tisto iz potrjene Rezervacije, ki ju je Sklenitelj namestitvene pogodbe prejel, bo Njuškalo Sklenitelju namestitvene pogodbe zagotovil vračilo zneska Pologa za Ceno Storitev v Namestitvenem objektu iz 5.3. člena teh Pogojev prek Plačilnega prehoda na isto plačilno kartico, s katere je bilo prejeto plačilo, preko njegovega pogodbenega partnerja iz 9.2. člena teh pogojev.
7. Dodatni polog za plačilo Cene Storitev v Namestitvenem objektu
7.1 Če Najemodajalec za namen Rezervacije zahteva tudi dodaten znesek, ki je višji od zneska Pologa iz 5.3. člena Pogojev, je dolžan le-to jasno navesti v Opisu Storitev v Namestitvenem objektu in obvezno le-to označiti na predvidenem mestu v Sistemu ob vnosu podatkov o Namestitvenem objektu.
7.2 Pogodbeni stranki soglašata, da je v primeru, če Sklenitelj namestitvene pogodbe ne vplača zneska Dodatnega pologa v roku, ki ga je Najemodajalec predvidel v besedilu oglasa, je Njuškalo pooblaščeno odpovedati rezervacijo na zahtevo Najemodajalca v skladu z 5.9. členom Pogojev.
7.3 Dodaten polog se vrne Sklenitelju namestitvene pogodbe v skladu s pravili iz 5.9 in 5.10 člena Pogojev.
7.4 V izogib dvomu se plačilne transakcije glede Dodatnega pologa ali preostalega zneska Cene Storitev ne izvajajo prek platforme Njuškalo, temveč izključno na način, dogovorjen med Najemodajalcem in Skleniteljem namestitvene pogodbe, ter se v celoti izključuje odgovornost Njuškala za kakršno koli škodo, ki bi nastala v zvezi s plačilom in/ali z vračilom Dodatnega pologa.
8. Pogodba o Storitvah v Namestitvenem objektu
8.1 Pogodba o opravljanju Storitev v Namestitvenem objektu je sklenjena na daljavo v trenutku, ko Sklenitelj namestitvene pogodbe prejme potrdilo o Rezervaciji, sklepa se izključno med Najemodajalcem in Skleniteljem namestitvene pogodbe, pri čemer Njuškalo ne nastopa kot posrednik ali zastopnik katere koli od pogodbenih strank.
8.2 Če ima Najemodajalec s Potrošnikom sklenjeno Pogodbo o opravljanju Storitev v Namestitvenem objektu, se Najemodajalec zavezuje, da bo izpolnjeval vse obveznosti v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi predpisi, ki veljajo za njuno pogodbeno razmerje (vključno s pošiljanjem potrdila o sklenitvi pogodbe in druga obvestila).
8.3 Sklenitelj namestitvene pogodbe nima pravice do enostranske odpovedi pogodbe, sklenjene na daljavo, glede na to, da na podlagi 12. točke prvega odstavka 86. člena Zakona o varstvu potrošnikov te pravice ni, kadar je predmet pogodbe opravljanje namestitvene storitve, ki ni namenjena stanovanju, če je dogovorjeno, da bo storitev opravljena na določen datum oz. v določenem obdobju.
8.4 V skladu z veljavnimi predpisi je Najemodajalec dolžan omogočiti vlaganje reklamacij Sklenitelju namestitvene pogodbe in Gostu ter vsako vloženo reklamacijo rešiti v zakonskem roku.
8.5 Uporabnik razume in sprejema, da se Njuškalo lahko, ni pa se dolžno, vključiti v reševanje reklamacij, in se zavezuje, da mu bo na njegovo zahtevo posredoval vse podatke, ki jih Njuškalo potrebuje za presojo utemeljenosti reklamacij.
9. Procesiranje transakcij s plačilnimi karticami
9.1 Njuškalo ne opravlja plačilnih storitev in v nobenem trenutku ne razpolaga s sredstvi, ki jih je Sklenitelj namestitvene pogodbe plačal za Storitev v Namestitvenem objektu (vključno z Dodatnim pologom za namen veljavnosti rezervacije).
9.2 Njuškalo omogoča plačevanje Pologa s plačilnimi karticami na portalu Njuškalo preko Plačilnega prehoda Njuškalovega pogodbenega partnerja, ki je pooblaščen za opravljanje teh storitev, pri čemer Njuškalo v nobenem trenutku ne razpolaga s podatki o plačilnih karticah, niti ne odgovarja za izvedbo in obdelavo transakcij s plačilnimi karticami.
10. Osebni podatki in njihovo varstvo
10.1 Uporabnik je dolžan hraniti svoje uporabniške podatke, vključno z, vendar ne omejeno na uporabniško ime in geslo, številko Rezervacije in druge podatke, povezane z Rezervacijo.
10.2 Uporabnik oziroma Sklenitelj namestitvene pogodbe izjavlja in zagotavlja, da je pridobil predhodno soglasje vsakega Gosta, katerega osebne podatke vnaša v Sistem za namen rezervacije Storitev v Namestitvenem objektu, za vsako tovrstno obdelavo osebnih podatkov in se zavezuje, da bo Njuškalu povrnil vso škodo, ki mu lahko nastane zaradi netočnosti take izjave ali garancije.
10.3 Najemodajalec in Njuškalo imata v zvezi z osebnimi podatki Uporabnika, Sklenitelja namestitvene pogodbe in Gosta ter v smislu predpisov, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, vlogo samostojnih upravljavcev, saj Najemodajalec ponuja Storitve v Namestitvenem objektu in sklene Pogodbo o opravljanju Storitev v Namestitvenem objektu preko portala Njuškalo, Njuškalo pa določa namen in sredstva obdelave osebnih podatkov na portalu Njuškalo. Glede na navedeno se osebni podatki Uporabnika v času transakcije prenašajo Najemodajalcu za namen nadaljnje obdelave zaradi realizacije Storitve v namestitvenem objektu. Najemodajalec je dolžan o vsaki obdelavi podatkov obvestiti Gosta in ga obvestiti o pravilih obdelave njegovih podatkov, vse v skladu z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov.
Njuškalo ni odgovorno za zakonitost obdelave osebnih podatkov Najemodajalca, vendar si bo razumno prizadevalo za preprečevanje očitnih kršitev pravic. Uporabnik oziroma Sklenitelj namestitvene pogodbe se zavezuje posvetiti posebno pozornost v primeru, da osebne podatke, potrebne za realizacijo Storitve v namestitvenem objektu, prenaša Najemodajalcu, ki se nahaja zunaj mej držav članic Evropske unije in EGP-ja.
V primeru, da je partnerski najemodajalec omogočil rezervacijo svojih namestitvenih enot preko portala Njuškalo, se podatki Sklenitelja namestitvene pogodbe prenesejo na pogodbenega partnerja, tako da so na voljo Najemodajalcu.
10.4 Anketiranci so ob sprejetju pogojev uporabe informirani o varstvu podatkov, Politika zasebnosti in obvestilo za Njuškalove anketirance sta na voljo na:
https://www.njuskalo.hr/?ctl=help&content_id=359.
Pogodbeni partner bo ob sklenitvi Pogodbe o storitvah posredovanja pri oglaševanju namestitvenih enot na platformi Styria seznanil Partnerskega najemodajalca s pravili zasebnosti Njuškala, katerih določila in standardi veljajo za obdelavo osebnih podatkov, ter poskrbel za njihovo izvajanje.
10.5 Njuškalo je odgovorno za zakonitost zbiranja in obdelave osebnih podatkov za namen potrditve rezervacije, vsak Najemodajalec pa je odgovoren za zakonitost obdelave osebnih podatkov anketirancev za namen realizacije rezervacije in opravljanja Storitev v Namestitvenem objektu.
10.6 Njuškalo je pooblaščeno zbrane osebne podatke obdelovati za namen urejanja pogodbenega razmerja.
10.7 Njuškalo in Styria digital marketplaces, d.o.o. kot skupna upravljavca v okviru obstoječega poslovnega sodelovanja, skupno obdelujeta podatke, ki jih Uporabniki vnašajo za namen dogovarjanja in realizacije Storitve v namestitvenem objektu in za namen uporabe storitve uporabniške podpore. Če Uporabnik rezervira Storitev namestitve na območju Republike Slovenije, so njegovi podatki na voljo Njuškalu in Styria digital marketplaces, d. o. o., za namen realizacije transakcije in zagotavljanja Storitve v namestitvenem objektu ter uporabniške podpore, neodvisno od tega, prek katerega portala je bila izvedena rezervacija.
10.8 Obdelava podatkov iz tega člena se opravlja prek digitalne platforme MyRent, v lasti J. P. Atelier d. o. o., kot upravljavca obdelave, s katerim je bila sklenjena ustrezna pogodba o obdelavi osebnih podatkov.
11. Izključitev odgovornosti
11.1 Uporabnik se strinja, da je odgovornost Njuškala za zagotavljanje storitve Njuškalo v celoti izključena, razen v primerih naklepa ali hude malomarnosti in je omejena na dejansko škodo.
11.2 Uporabnik se strinja, da Njuškalo ne jamči za stalno dostopnost svojih storitev, vključno s storitvami Njuškalo. Ni mogoče izključiti prekinitev delovanja zaradi vzdrževanja, posodobitve programske opreme in okoliščin, kot so tehnične težave tretjih oseb, višja sila in druge okoliščine. Uporabnik se strinja, da je odgovornost Njuškala za dostopnost storitev v celoti izključena, razen v primeru naklepa ali hude malomarnosti.
11.3 Uporabnik se strinja, da lahko Njuškalo kadarkoli prekine zagotavljanje storitve Njuškalo in ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki bi Uporabnikom nastala zaradi takšne poslovne odločitve.
11.4 Njuškalo ima pravico do popolne ali delne prekinitve storitve Njuškalo, če je ogrožena njegova varnost ali varnost enega ali več Uporabnikov, brez kakršne koli odgovornosti do Uporabnikov.
12. Vsebine, ki jih objavljajo uporabniki
Da bi zagotovili, da so vsebine, ki jih uporabniki objavljajo na portalu Njuškalo, v skladu z zakonskimi predpisi, moralnimi načeli in ne kršijo pravic drugih oseb, vsak uporabnik storitev portala Njuškalo sprejema naslednja pravila obnašanja in jih je dolžan upoštevati pri uporabi naših storitev.
V kolikor bo prišlo do sprememb teh določil Splošnih pogojev glede vsebin, ki jih objavljajo uporabniki portala Njuškalo, vas bomo o tem obvestili.
12.1. Splošne določbe
Pri objavljanju vsebin bodite obzirni in razmislite, kakšno vsebino objavljate. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebino, ki jo objavlja na portalu Njuškalo. Objavljene vsebine uporabnikov morajo biti skladne z zakonskimi določili in spoštovati pravice tretjih oseb.
12.2. Omejitve objavljanja vsebin
Svoboda objavljanja vsebin vsakega uporabnika bo omejena v kolikor te vsebine kršijo pravice drugih oseb ali so v nasprotju z zakonskimi predpisi. Širjenje nezakonitih vsebin ali vsebin, ki kršijo pravice drugih ljudi ali so v nasprotju z moralnimi načeli, na portalu Njuškalo ni sprejemljivo. Vsak uporabnik lahko nosi pravne posledice zaradi kršitve zakonskih predpisov z objavo neprimernih vsebin. Vsebine, objavljene na portalu Njuškalo, v nobenem primeru ne smejo kršiti naslednjih kriterijev:
1. Goljufija: Vsebina, ki namerno zavaja ali izkorišča druge uporabnike ali tretje osebe ali namerno napačno predstavlja dejstva, da bi spodbudila druge fizične ali pravne osebe, da ukrepajo ali se vzdržijo dejanj na način, ki škodi lastnini teh oseb ali drugih fizičnih ali pravnih oseb z namenom, da pridobijo njihovo lastnino. Prepovedane so tudi izjave, ki spodbujajo ali usklajujejo tovrstne dejavnosti.
2. Zaščita podatkov in zasebnosti: Vsebina, ki vsebuje, zahteva ali ponuja osebne ali zaupne podatke drugih uporabnikov ali tretjih oseb, kot so zdravstveni podatki, naslov ali finančne informacije, je prepovedana.
3. Nasilje: Vsebina, ki spodbuja, podpira ali poziva k nasilju, je prepovedana. Prepovedane so tudi izjave, ki grozijo s smrtjo ali poškodbo drugih oseb. Prav tako so prepovedane vsebine, ki ponujajo ali zahtevajo izvajanje nasilja, ter vsebine, ki zagovarjajo takšno vedenje ali poveličujejo nasilje, vključno s humornimi vsebinami, če so navedene v nasilnem kontekstu.
4. Obrekovanje, diskriminacija in/ali sovražni govor: Vsebine, ki spodbujajo sovraštvo ali omalovažujejo, žalijo, očrnijo ali škodijo določenim osebam ali skupinam, so prepovedane. Vsebine, ki so usmerjene proti določenim etničnim skupinam, veram, spolni usmerjenosti, spolu, spolni identiteti, invalidnosti ali hudi bolezni ali drugim osebam, so prepovedane.
5. Nezakoniti in/ali nevarni izdelki: Vsebina, s katero se prodaja, kupuje, ponuja, oglašuje, donira, podarja ali drugače trguje z nezakonitimi in/ali nevarnimi izdelki, je prepovedana. Takšni izdelki vključujejo, vendar niso omejeni na: zdravila, zdravila na recept, ogrožene živali in rastline itd.
6. Nasilje, zalezovanje in/ali ustrahovanje: Vsebina, katere namen je norčevanje iz ljudi, je prepovedana. Prepovedane so tudi vsebine, ki veljajo za nenehne nezaželene stike ali služijo ustrahovanju drugih, kot so grozilna sporočila.
7. Negativni učinki na civilni diskurz ali volitve: Vsebine, ki bi lahko negativno vplivale na civilni diskurz ali volitve ali rezultate volitev, so prepovedane. Prepoved vključuje vsebino, ki bi lahko zavajala ali neprimerno vplivala na volitve ali druge državljanske procese, kot so lažna poročila (lažne novice), ki se širijo na manipulativen način.
8. Kršitev osebnostnih pravic: Vsebine, ki kršijo osebnostne pravice tretjih oseb (kot je čast ali pravica do osebnosti), so prepovedane. Prepovedana je tudi diskreditacija ali obrekovanje osebe. Vsebine, ki nezakonito posegajo v čast in zasebnost drugih oseb, so prepovedane. Ta prepoved vključuje zlasti deljenje fotografij ali vsebin, ki uporabljajo lastnosti tretjih oseb brez njihove privolitve.
9. Pornografija ali seksualizirana vsebina: spolna vsebina, vključno s fotografijami ali drugimi prikazi golih oseb ali spolnih dejanj, vendar ne omejeno nanje, je prepovedana. Prepovedano je tudi ponujanje spolnih storitev.
10. Tveganje za javno varnost: Vsebina, ki se lahko šteje za resno grožnjo javni varnosti, je prepovedana. Ta prepoved vključuje, vendar ni omejena na kakršno koli vsebino, ki vsebuje izjave o nameri, grožnje ali pozive k nasilju nad določenimi osebami, skupinami ali lastnino ali k izdelavi orožja ali eksploziva.
11. Zaščita mladoletnih oseb: Prepovedane so vsebine, ki ogrožajo varnost mladoletnih oseb, kar še posebej vključuje vsebine, ki lahko povzročijo telesno, psihično ali moralno škodo mladoletnim osebam.
12. Samopoškodovanje: Vsebina, ki namerno ali nenamerno promovira, poveličuje ali spodbuja samomor ali samopoškodovanje, je prepovedana. Debate ali razprave o tej temi so dovoljene le, če so objektivne in obzirne.
13. Teroristične vsebine: Vsebine, ki neposredno ali posredno spodbujajo k terorističnim dejanjem, poveličujejo ali zagovarjajo teroristične dejavnosti, pozivajo k sodelovanju v terorističnih organizacijah ali njihovem financiranju ali zagovarjajo ali vsebujejo grožnje s terorističnimi dejanji. Nadalje vsebine, ki vsebujejo navodila o izdelavi in uporabi razstreliva, strelnega ali drugega orožja ter škodljivih in nevarnih snovi ter kemičnih, bioloških, radioaktivnih in jedrskih snovi (JRKB snovi) ali navodila o drugih metodah ali postopkih z namenom spodbujanja oz. prispevanje k izvajanju terorističnih dejanj. Teroristična dejanja so dejanja, storjena z namenom resnega ustrahovanja prebivalstva, protipravne prisile javnih organov ali mednarodnih organizacij k delovanju ali opustitvi delovanja ali resne destabilizacije ali uničenja osnovnega političnega, ustavnega, gospodarskega ali družbenega ustroja države ali mednarodne organizacije.
14. Dobrobit živali: Vsebina, ki je v nasprotju z dobrobitjo živali, je prepovedana, na primer vsebina, ki banalizira okrutnost do živali ali je namenjena spodbujanju drugih, da povzročajo škodo in trpljenje živali.
15. Kršitev intelektualne lastnine: Obvezno je spoštovanje avtorskih in drugih intelektualnih pravic tretjih oseb. Deljenje vsebin, ki vsebujejo avtorske ali druge intelektualne pravice, je dovoljeno samo s soglasjem imetnika avtorskih ali drugih intelektualnih pravic za to vsebino. Vsebine, ki kršijo avtorske ali intelektualne pravice tretjih oseb, so prepovedane.
12.3. Obveznost prijave pristojnim organom in sodnim organom
V skladu z ustreznimi zakonskimi določili so uporabniki pravno odgovorni za vsebino, ki jo objavijo na portalu Njuškalo. Njuškalo si pridržuje pravico do posredovanja objavljenih vsebin uporabnikov ali podatkov o njih državnim organom, pristojnim organom in pravosodnim organom v skladu z obveznostmi iz 18. člena Uredbe (EU) 2022/2065 (Zakon o digitalnih storitvah) in 5. odstavka 14. člena Uredbe ( EU) 2021/784 o boju proti širjenju terorističnih vsebin na internetu ter za namene izvajanja preiskave vsebin, ki jih objavi uporabnik. Uporabnik je lahko dolžan predložiti določene podatke na zahtevo državnih organov, pristojnih organov in pravosodnih organov. Pristojne organe in pravosodne organe smo dolžni nemudoma obvestiti in posredovati vse relevantne podatke takoj, ko izvemo za podatek, ki navaja na sum, da je bilo storjeno ali utegne biti storjeno kaznivo dejanje ali da je v teku kaznivo dejanje, ki vključuje nevarnost za življenje ali varnost osebe ali oseb.
12.4. MODERIRANJE UPORABNIŠKIH VSEBIN
Da bi zagotovili, da so vsebine, ki jih objavljajo uporabniki, v skladu z zakonskimi predpisi in v skladu s pravili ravnanja, določenimi v teh Splošnih pogojih, moderiramo vsebine, ki jih objavljajo uporabniki, za katere ugotovimo, da so v nasprotju s temi Splošnimi pogoji ali zakonskimi predpisi.
12.4.1. Postopki, ki prispevajo k omejevanju vsebine
Uporabnikom portala Njuškalo smo omogočili, da nam sporočijo vsebine, za katere menijo, da so nezakonite ali v nasprotju s temi Splošnimi pogoji. Prijavo lahko izvedete preko našega mehanizma obveščanja, ki je na voljo vsakemu uporabniku. Prejeto obvestilo o takšni vsebini bomo obravnavali brez odlašanja in v skladu z določili Uredbe (EU) 2022/2065 (Zakon o digitalnih storitvah). Zoper odločitve, ki jih sprejmemo, se lahko pritožite prek našega internega sistema za reševanje pritožb.
Poleg tega, če z lastnim pregledom objavljene vsebine opazimo kakršno koli nezakonito vsebino ali vsebino, ki je v nasprotju z našimi Splošnimi pogoji, jo bomo moderirali v skladu s temi Splošnimi pogoji.
12.4.2. Omejitveni ukrepi, ki jih uporabljamo
Za preprečevanje objav nezakonitih vsebin ali vsebin, ki so v nasprotju s temi Splošnimi pogoji, uporabljamo naslednje omejevalne ukrepe:
12.4.2.1. Odstranjevanje vsebine
Če ugotovimo, da je določena vsebina nezakonita ali v nasprotju s temi Splošnimi pogoji, jo bomo odstranili s portala Njuškalo. Po uporabi tega omejitvenega ukrepa sporna vsebina ne bo več javno dostopna.
12.4.2.2. Začasno suspendiranje uporabniškega računa
Če določen uporabnik večkrat objavlja vsebine, ki so nezakonite ali v nasprotju s temi splošnimi pogoji in smo uporabili ukrep iz točke 12.4.2.1. več kot enkrat ali če je uporabnik posebej hudo kršil te Splošne pogoje, mu bomo začasno suspendirali uporabniški račun.
Ta ukrep bo uporabljen, če bo ukrep iz točke 12.4.2.1. uporabljen več kot 2-krat in uporabniški račun bo začasno suspendiran za obdobje 14 dni.
Uporabnik, v zvezi s katerim je poteklo obdobje suspenza, bo ponovno imel dostop do svojega uporabniškega računa, vendar če bo po tem zoper tega uporabnika ponovno uporabljen ukrep iz točke 12.4.2.1. ali bo ponovno posebno hudo kršil te Splošne pogoje, mu bo uporabniški račun suspendiran za dobo 30 dni.
12.5. Ukrepi proti zlorabam in zaščita pred zlorabami
Storitev bomo suspendirali za vse uporabnike, ki pogosto objavljajo nezakonite vsebine. Prav tako bomo prek mehanizma obveščanja in internega sistema obravnavanja pritožb suspendirali obravnavo obvestil in pritožb oseb, ki pogosto posredujejo neutemeljene prijave ali pritožbe.
Vsem uporabnikom, za katere bomo opazili, da pogosto objavljajo nezakonite vsebine, torej vsem osebam, za katere bomo opazili, da pogosto podajajo neutemeljena obvestila ali pritožbe, bomo pred aktiviranjem suspenza poslali opozorilo, v katerem bomo navedli razlog za pošiljanje opozorila in morebitne posledice, če se takšno vedenje nadaljuje.
V kolikor bo uporabnik po prejemu opozorila nadaljeval z objavo nezakonitih vsebin ali bo oseba nadaljevala z neutemeljenimi obvestili ali pritožbami, bomo začasno suspendirali opravljanje storitev oziroma začasno suspendirali obravnavo obvestil in pritožb.
Pri ugotavljanju, ali je pri določenem uporabniku oziroma vlagatelju obvestila in/ali pritožbe prišlo do zlorabe, ki bi imela za posledico suspenzijo zagotavljanja storitve, oziroma suspenzijo obravnave obvestil in pritožb, bomo upoštevali naslednje kriterije:
a) Absolutno število nezakonitih vsebin ali neutemeljenih obvestil ali pritožb v obdobju treh mesecev;
b) Delež vsebin iz točke a) v skupnem številu objavljenih vsebin oziroma podanih obvestil ali pritožb v obdobju treh mesecev;
c) Resnost zlorabe;
d) Namen takega ravnanja, če ga je mogoče ugotoviti.
Če se ugotovi, da je imel določen uporabnik oziroma vlagatelj obvestil in/ali pritožb več kot 10% delež nezakonitih vsebin oziroma neutemeljenih obvestil oziroma pritožb v skupnem številu objavljenih vsebin oziroma podanih obvestil oziroma pritožb v obdobju treh mesecev in je očitno, da gre za namerno ravnanje, bomo temu uporabniku začasno suspendirali opravljanje storitev, oziroma obravnavo obvestil in reklamacij tistemu pošiljatelju obvestil in/ali reklamacij za obdobje enega meseca.
V kolikor se bo po preteku začasnega suspenza iz prejšnjega odstavka takšna zloraba s strani posameznega uporabnika oziroma vlagatelja obvestil in/ali pritožb ponovila, bo ponovno opozorjen. Če bo po pisnem opozorilu s takšnim ravnanjem nadaljeval, mu sledi enak suspenz, vendar za daljše obdobje treh mesecev.
12.6. Obrazložitev uporabljenih omejevalnih ukrepov in odločitve o obvestilih
Obvestili vas bomo, če smo uporabili katerega od omejevalnih ukrepov v zvezi z vsebino, ki ste jo objavili na portalu Njuškalo ali v zvezi z vašim uporabniškim računom. Pojasnili vam bomo razloge, zaradi katerih smo sprejeli omenjene omejitvene ukrepe in kakšne so vaše možnosti, če se z našim postopkom ne strinjate.
Če ste poslali obvestilo prek našega mehanizma za obveščanje, vas bomo prav tako obvestili o naši odločitvi v zvezi z vsebino, za katero ste oddali obvestilo.
12.7. Interni sistem obravnavanja pritožb
Možnost pritožbe in rok za oddajo
Pritožbo zoper našo odločitev lahko vloži uporabnik, zoper katerega smo izvedli enega od omejevalnih ukrepov, ali vlagatelj obvestila. Pritožbo lahko vložite preko našega internega sistema obravnavanja pritožb, ki je na voljo na portalu Njuškalo, v roku 6 mesecev od prejema odločbe o obvestilu ali odločbe o izrečenem ukrepu omejitve.
Obravnava pritožb
Vse prejete pritožbe bomo obravnavali brez odlašanja, odgovorno in objektivno. Pritožbe bodo pregledali naši usposobljeni zaposleni. O naši odločitvi vas bomo obvestili in pojasnili razloge za odločitev ter možnosti nadaljnjega ukrepanja, če se z našo odločitvijo ne strinjate.
12.8. Izvensodno reševanje sporov
Vsi uporabniki in prijavitelji, ki so prejeli odločbe na podlagi pritožb, vloženih prek našega internega sistema obravnavanja pritožb, imajo pravico izbrati kateri koli organ za izvensodno reševanje sporov, certificiran v skladu s 3. odstavkom 21. člena Uredbe (EU) 2022/2065 (Zakon o digitalnih storitvah) za rešitev spora o teh odločbah.
Več o tem kateri organ za izvensodno reševanje sporov vam je na voljo lahko na portalu Njuškalo najdete tukaj.
12.9. Strategija boja proti širjenju terorističnih vsebin na internetu
Objava terorističnih vsebin na portalu Njuškalo je prepovedana. Objava tovrstnih vsebin se šteje za hujšo kršitev teh splošnih pogojev. Pravila ravnanja, določena v teh Splošnih pogojih, služijo preprečevanju ali odstranjevanju kakršnih koli terorističnih vsebin na portalu Njuškalo. V skladu s tem mora biti naša strategija za boj proti teroristični vsebini jasno izražena.
Naši moderatorji bodo upoštevali, katere vsebine se štejejo za teroristične, in bodo pri pregledu vsebine posebej pozorni, da ugotovijo, ali gre za teroristične vsebine. V kolikor bo ugotovljen obstoj kakršnih koli terorističnih vsebin, bodo naši moderatorji o obstoju tovrstnih vsebin nemudoma obvestili pristojne organe, omenjene vsebine bodo nemudoma umaknjene s portala Njuškalo, tako da ne bodo več javno dostopne, ter arhivirane za namene preiskave pristojnih organov. Naši moderatorji bodo brez odlašanja ukrepali po odredbi pristojnih organov za odstranitev vsebin, ki so jih pristojni organi označili kot teroristične vsebine in bodo v celoti in transparentno sodelovali s pristojnimi organi za odstranitev takšnih vsebin oziroma za ugotavljanje, kdo je odgovoren za objavo take vsebine.
13. Končne določbe
13.1 Za uporabo storitve Njuškalo velja hrvaško pravo, za reševanje sporov pa je pristojno sodišče v Novem Zagrebu.
13.2 Za spremembo in razveljavitev Pogojev ni potrebno soglasje Uporabnikov, ki se morajo ob vsaki uporabi storitve Njuškalo seznaniti z veljavnimi Splošnimi pogoji.
13.3 Ti Pogoji in vsaka njihova sprememba ali dopolnitev začnejo veljati z objavo na portalu Njuškalo in veljajo za vsako ponudbo storitev Njuškalo od začetka njihove veljave do prenehanja veljavnosti.
13.4 Ti Pogoji začnejo veljati 24. maja 2024.